要美麗的好幫手

 進入職場之後，人際關係上的應對進退相當重要，尤其「送禮」更是一門大學問，如何在對的時間、把對的禮物送給對的人，不流於形式，將心中誠意完成的傳達出去，需要相當時間的經驗累積與投入才能做到。

深諳送禮這門藝術的渼弘國際總經理鄔筠軒表示，能花半年以上的時間搜尋準備禮物，只為讓一名成為朋友的客戶得到最大驚喜！記性極好的她說，從十八歲開始，只要通過一次電話就能記住裡頭的聲音，並且從年輕時就開始訓練自己，瞭解客戶的家庭狀況、興趣喜好、包括飲食上有什麼忌諱什麼都得記住，因此都能送到對方真正想要的東西，幾乎沒出過錯。現在訓練客服人員的鄔筠軒秉持同樣信念，要求第一線與顧客接觸的服務人員，最基本的功課就是必須記住每個客人的資料。

從小在眷村長大，笑說自己個性像個傻大姊的鄔筠軒，其實心思充滿女性的細膩，她表示很多客戶都是大型企業機構負責人，如果只是一般小禮物對方根本不在意，但是自己就是能從短暫的相處言談間瞭解對方喜歡什麼，前一陣子得知某位企業家喜歡喝普洱茶，專程託人找到五百年古茶樹所產的稀有普洱茶餅送過去，果然深得對方歡心。而善用手上豐沛人脈，遇到了客戶想要高檔的手工訂製包、甚至是想買五克拉鑽戒送人，鄔筠軒也能協助取得最優質、價格又划算的禮物。

不一定在生日或重要節日這種時間送禮，也不會只有針對名人送禮，這是鄔筠軒秉持的原則，她認為恰到好處、凸顯心意才有驚喜、既可維持關係又不失禮，可說是一種社交的美感。除了許多精緻好禮之外，鄔筠軒家中長期備著酒、酒杯還有畫這三樣物品，都可說是最保險的禮物。雖然茶葉也是很好的禮物，但若對方是懂茶的人，記得要先瞭解喜歡的是生茶熟茶、凍頂或普洱，沒搞清楚貿然送禮，不容易把心意傳到對方心坎裡。

交情不言深，鄔筠軒表示不只對重要客戶，對朋友也都要這麼用心，建議大家只要態度一致，出發點一致，重視視彼此間的互動，就能送出最棒的禮物。另外要是收到禮物一定回禮，至少也要打通電話或是寄出一封感謝函，逢年過節想發祝賀簡訊千萬不要用罐頭簡訊，從小細節拉近現代人疏離的距離。微整形女王鄔筠軒